Referencia

Marco legal que rige su cuenta en lotery

Aquí encontrará las condiciones que aplican al uso de la plataforma, el manejo de su información y los canales para ejercer sus derechos.

Privacidad de datosRegiones habilitadasSoporte en españolCondiciones de cuenta
lotery Marco legal que rige su cuenta en lotery
CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nuestro equipo

Nuestro soporte opera en español para resolver dudas sobre su cuenta, verificación de identidad o cualquier consulta legal. Puede contactarnos por los siguientes canales según la urgencia de su caso y el tipo de gestión que necesite realizar.

Chat en vivo Disponible directamente desde la plataforma. Acceda desde su celular o computadora e inicie una conversación con nuestro equipo en español para consultas sobre su cuenta.
Correo electrónico Para consultas sobre privacidad, ejercicio de derechos o solicitudes formales relacionadas con sus datos personales, escriba al correo de atención al usuario indicado en su panel de cuenta.
Formulario de cuenta Ingrese a la sección de ayuda dentro de su cuenta y complete el formulario correspondiente. Es el camino más directo para gestiones de verificación de identidad o revisión de historial.
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo manejamos su información en lotery

La seguridad de su cuenta y el tratamiento de sus datos personales son parte central de cómo operamos. Aplicamos medidas técnicas para proteger su información y le explicamos qué hacemos con ella y cómo puede gestionarla.

Protección de datos

Su información personal se almacena con cifrado SSL y acceso restringido. No compartimos datos con terceros fuera del marco operativo necesario para procesar sus transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo.

Uso de cookies

Utilizamos cookies propias para mantener su sesión activa y mejorar la navegación. Puede administrar las preferencias de cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

Retención y eliminación

Sus datos se conservan mientras su cuenta esté activa. Si desea solicitar la eliminación de su información, puede hacerlo mediante el formulario disponible en el panel de cuenta o escribiendo a nuestro equipo de soporte.

Solicite cambios

Para actualizar datos personales incorrectos o ejercer su derecho de acceso y rectificación, contacte al equipo a través del chat en vivo o del correo de atención. Respondemos en un plazo razonable según la complejidad de la solicitud.

Dudas comunes sobre condiciones y datos

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre el marco legal, la privacidad y la gestión de cuentas en lotery.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar si su zona está comprendida dentro de las áreas donde opera el servicio conforme a la normativa aplicable

Ingrese al panel de su cuenta y complete el formulario de solicitud en la sección de ayuda, o comuníquese por chat en vivo. Su solicitud será procesada conforme a los plazos establecidos por la normativa de protección de datos.

Sí. Cada operación realizada con Yape, Plin o PagoEfectivo queda registrada en el historial de su cuenta. Puede consultarlo en cualquier momento desde su panel personal.

Comuníquese de inmediato con nuestro equipo de soporte en español a través del chat en vivo. Le asistiremos para asegurar su cuenta y revisar los movimientos recientes en su billetera digital.

Solo compartimos información con los proveedores necesarios para procesar transacciones, como las plataformas de pago habilitadas. No vendemos ni cedemos datos a terceros con fines comerciales ajenos al servicio.

Publicamos cualquier actualización directamente en la plataforma. Le recomendamos revisar este apartado de forma periódica; también puede contactar al soporte si tiene dudas sobre una modificación reciente.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.