Referencia

Condiciones que rigen su cuenta en lotery

Al abrir una cuenta en lotery, usted acepta las condiciones descritas en esta página. El acceso al servicio depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en el Perú

Aplica a todas las cuentas activasPagos vía Yape, Plin y PagoEfectivoVigente según ley local y región habilitadaActualizable con aviso previo
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SEGURIDAD Y GESTIÓN

Cómo protegemos y gestionamos su cuenta

La seguridad de su cuenta es parte central de estas condiciones. Cada acceso se verifica mediante un código OTP enviado al número registrado; si detectamos actividad inusual, bloqueamos el acceso de forma preventiva y le notificamos de inmediato. Los datos que usted proporciona al registrarse se usan exclusivamente para operar su cuenta y verificar su identidad, conforme a lo establecido en nuestra política de privacidad.

Verificación de identidad

Antes de procesar un retiro, validamos su identidad con el documento registrado en la cuenta. Este paso es parte de los términos y no puede omitirse.

Control de acceso OTP

Cada inicio de sesión requiere confirmación por código OTP. Si usted no solicitó el acceso, cámbielo desde la configuración de seguridad de su cuenta.

Retención de datos

Sus datos se conservan el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales vigentes. Puede solicitar información sobre su historial a través del canal de soporte.

Solicitud de cambios

Para corregir datos de cuenta o solicitar cierre, escríbanos al correo de soporte. Procesamos cada solicitud conforme a los términos y la ley aplicable.

CONSULTAS SOBRE TÉRMINOS

Contacte con nosotros por dudas legales

Si tiene preguntas sobre alguna cláusula, sobre cómo aplican estas condiciones a su cuenta o sobre el proceso de verificación de identidad, nuestro equipo responde en español. Puede escribirnos por los canales disponibles desde su cuenta; revisamos cada consulta y respondemos con el detalle que el caso requiere.

Chat en vivo Disponible desde el menú de su cuenta. Escriba su consulta sobre términos y un agente en español le responde en el mismo hilo.
Correo electrónico Envíe su consulta legal o solicitud de aclaración al correo de soporte indicado en su panel de cuenta. Respondemos con detalle.
Formulario de cuenta Desde la sección de ayuda de su cuenta puede adjuntar documentos o describir el punto específico de los términos que necesita aclarar.

Respuestas sobre los términos de uso

Las preguntas que más recibimos sobre estos términos tienen respuesta aquí. Si su caso no aparece, contáctenos por el chat de su cuenta o por correo electrónico.

Sí. Al completar el registro y activar su cuenta en lotery, usted confirma que ha leído y acepta estas condiciones en su versión vigente al momento del registro.

El acceso depende de la ley local y de las regiones habilitadas. Si su región no está autorizada, los términos no le permiten operar la cuenta desde allí

Los retiros requieren verificación de identidad completada. Si su cuenta no ha superado ese paso, el proceso queda pendiente hasta que presente la documentación requerida.

Notificamos cualquier modificación relevante al correo registrado en su cuenta con antelación razonable. Le recomendamos mantener ese correo actualizado para recibir los avisos.

PagoEfectivo está sujeto a las mismas condiciones generales de depósito. El saldo acreditado solo puede destinarse a los fines permitidos dentro de la plataforma.

Puede solicitar el cierre escribiendo al correo de soporte desde la dirección registrada. Procesamos la solicitud conforme a los términos vigentes y la ley local aplicable
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.