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Cómo manejamos su información en lotery

En lotery, la información que usted comparte para abrir su cuenta y operar en la plataforma se trata con cuidado. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo puede usted ejercer control sobre ellos.

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lotery Cómo manejamos su información en lotery
CANALES DE CONTACTO PRIVACIDAD

Consulte o solicite cambios en sus datos

Si desea revisar, corregir o eliminar la información que tenemos sobre usted, nuestro equipo de soporte en español atiende solicitudes de privacidad por los canales indicados. Incluya en su mensaje el correo con el que registró su cuenta para que podamos ubicar su perfil y darle respuesta con precisión.

Correo de privacidad Envíe su solicitud al correo de contacto indicado en la plataforma. Detalle qué dato desea revisar o corregir y adjunte una copia de su documento de identidad.
Chat en vivo Desde su cuenta en lotery, acceda al chat en español para consultas sobre el tratamiento de sus datos personales o para solicitar la baja de su cuenta.
Formulario de cuenta Dentro de la sección de configuración de su cuenta puede actualizar su correo, celular y preferencias de comunicación sin necesidad de contactar soporte.
SEGURIDAD Y RETENCIÓN DE DATOS

Cómo protegemos y conservamos su información

La seguridad de sus datos es parte de cómo operamos, no un añadido posterior. Cada capa del proceso —desde el registro hasta los retiros a cuenta bancaria— está diseñada para que su información no quede expuesta.

Cifrado en tránsito

Toda la información que viaja entre su celular o computadora y nuestra plataforma viaja cifrada mediante SSL. Esto aplica al inicio de sesión, los depósitos con Yape o Plin y cualquier cambio en su perfil.

Cookies y seguimiento

Usamos cookies propias para mantener su sesión activa y cookies analíticas para mejorar la experiencia de navegación. Puede ajustar sus preferencias de cookies en cualquier momento desde el aviso que aparece al ingresar al sitio.

Período de retención

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa. Una vez que solicita el cierre de cuenta, eliminamos la información personal en los plazos que establece la normativa peruana vigente, salvo los registros que la ley exige conservar.

Verificación de identidad

Antes de procesar un retiro a su cuenta en BCP o Interbank, solicitamos verificación de identidad. Este paso protege su billetera de cuenta frente a accesos no autorizados y es parte del proceso estándar de la plataforma.

Respuestas a las dudas más frecuentes

Estas son las consultas que recibimos con mayor frecuencia sobre el manejo de datos en lotery. Si su pregunta no aparece aquí, escríbanos por chat o correo y le respondemos en español.

Recopilamos nombre, número de documento, correo electrónico y celular. Al realizar transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo también registramos la referencia y el monto, únicamente para acreditar el movimiento en su cuenta.

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines publicitarios o comerciales. La información se comparte solo cuando la normativa peruana lo exige o cuando es indispensable para procesar un pago.

Ingrese al chat en vivo desde su cuenta o escriba al correo de privacidad indicado en la plataforma. Indique qué información desea eliminar y adjunte su documento de identidad para verificar la solicitud.

Sí. Desde la sección de configuración de su cuenta puede actualizar su correo y número de celular. Para corregir nombre o número de documento, contacte al soporte en español con su documento de respaldo.

Al cerrar su cuenta, eliminamos su información personal en los plazos que establece la ley peruana aplicable. Algunos registros de transacciones se conservan por el período que la normativa exige, no más.

No almacenamos credenciales de Yape, Plin ni PagoEfectivo. Solo registramos la referencia de la transacción para acreditar el depósito. La autenticación ocurre directamente en la app de cada billetera digital.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.